为提升群众满意度，提高办事效率，让群众少跑腿，政务服务和大数据管理局协同进驻窗口单位全面梳理大厅高频事项，厘清事项申办要件，更新完善办事指南，努力促使申办人“最多跑一次”

    从更加便利群众办事的角度，市政务服务和大数据管理局认真核实办事指南的内容，对已取消的事项及时撤换，对事项清单动态调整的及时更新，严格按照标准化要求印制新的办事指南，将每一个事项的申报材料、收费标准、办理时限、咨询电话等内容直观地罗列清楚，确保广大办事群众“找得到、看得懂、用得上、办得快”。

    目前，涉及不动产、公安、税务、公积金等8个专区的88个高频事项的全新办事指南已投入使用。办事群众只需针对自己需要办理的业务领取相应宣传折页，便可知晓相应的办理信息。针对材料较为复杂的事项，建立导办服务机制，利用即时通讯工具为办事人提供一对一辅导，确保办事群众来大厅提交的资料完整准确，避免了办事群众因材料不全“多次跑”。