“一把手”走流程体验活动开展以来，全市各单位积极行动，各主要负责人主动作为，深入基层一线，认真体会办事群众的感受，从中发现问题、找出差距，进一步优化服务环境。7月8日，新郑市人民政府办公室党组书记、主任刘奎志走进新郑市政务服务大厅，开展“一把手”走流程活动，以体验促发展，切实提升服务水平。

一大早，新郑市人民政府办公室党组书记、主任刘奎志来到了新郑市政务服务中心，体验企业群众办事流程。

得知郑州市浩创房地产开发有限公司相关负责人尹先生正要办理人防异地建设批准书，刘奎志便进行了全程陪同办理。在工作人员的指引带领下，他们直接在政府办人防窗口提交相关材料，进行材料预审和咨询。

当了解到尹先生缺少身份证复印件和委托书的情况时，刘奎志询问了工作人员是否可以为尹先生“容缺办理”，在得到肯定答复后，刘奎志对尹先生做出了详细解释。

随后，在工程建设项目一站式窗口，工作人员为尹先生办理了相关手续，对于办结时间等相关问题，刘奎志进行了问询。

从咨询取号，材料预审到最后的业务办理，整个程序不到20分钟，方便快捷的办事效率让尹先生很是满意。

活动中，刘奎志对一站式服务、资源共享等政务服务提升情况进行了详细了解，并与前来办理业务的企业群众进行沟通交流，询问办事过程中的困点、难点及意见、建议。

据了解，新郑市人民政府办公室深入推进“放管服”改革，进一步梳理相关事项、优化办事流程。践行脚步丈量工作法，通过走访、座谈，及时发现工作中存在的问题，并进行纠正解决，进一步提高服务效能。