“现在的政策真是好啊，我都没有出门办理就给我开通了天然气，让我这饭店能提前开业，节约成本，真是太好了。”在新郑市二社区赵庄社区门口东侧开饭店的田朝强高兴地对新郑蓝天燃气的工作人员表达着感谢。

据悉，田朝强在开店伊始，正准备打听燃气报装事宜，刚好赶上新郑蓝天燃气公司的工作人员正走街串巷摸排用气意向。了解到田朝强饭店的用气需求后，工作人员第一时间采集了该用户信息，并组织相关部门上门进行前置服务。设计人员迅速为该饭店确定了用气方案并组织材料进行施工。

期间，工作人员为田朝强讲解了新郑市城管局关于优化营商环境要求市政公用企业为用户提供帮代办服务的政策，并为他申请用气报装提供帮代办服务事宜，即工作人员了解到用户用气需求后，代为跑腿为用户办理用气报装事项。工作人员上门为田朝强代办报装后，并对饭店的室内设备设施进行调试验收，在申请用气的当天实现了通气点火。成功通气点火后，工作人员还现场演示，手把手地教饭店员工们如何通过燃气表具查看燃气余额，如何通过手机进行网上缴费等。新郑蓝天燃气的“上门问需”服务，既让用户足不出户就能用上天然气，又节约小微商时间成本、经营成本。

近年来，为破解小微商用气难题，根据市城管局优化营商环境的工作部署，新郑蓝天燃气在“优服务 提速度”上不断下功夫，努力创新求变、主动探寻优质服务新路径，实行用气报装“101”服务模式，开通小微商服务绿色通道，提供上门服务和“一对一”管家服务、帮办代办服务、多渠道线上服务等，及时响应用户需求，减少用户等待时间，节约其经营成本，让获得用气“零申请、零资料、零跑腿”成为现实。

接下来，新郑市城管局将持续提升供气服务水平，营造安全稳定便利的获得用气环境，落细落实营商环境系列举措，最大限度满足用户用气需求，助推新郑市营商环境建设再上新台阶。