自网格化工作启动以来，和庄镇结合辖区实际，主动抢抓机遇，积极探索网格化智慧平台在农村基层有效运用的新路径、新模式，采用打破部门壁垒、整合群众诉求渠道、推动力量下沉等措施，持续提升基层网格化治理水平，确保服务满“格”、幸福满“格”。

连日来的雨水天气导致和庄镇杜楼村马家自然村的村道受损，作为该村的主干道，受损路面为村民出行带来了不便。杜楼村网格员在巡查中发现问题并立即上报，问题得到快速解决。

“这回暴雨把路冲得不成样子，我们都没法出门了。还好我们村里干部、网格员们当天就带人来抢修，连夜干活，第二天就把路铺平整，这今天又来把两边路基也修了，给我们解决了出行问题。”杜楼村五组村民柴松宝说。

问题解决速度提高得益于和庄镇一系列创新工作模式，为提高问题协同处置效率，和庄镇加大技术投入，构建全域覆盖、全时响应的智能监控体系，镇村各级监控终端实现互联互通与资源共享，镇级指挥平台可随时直接联络村级值班人员，紧急突发情况实时调度和应急指挥能力显著提升。

在高标准建设镇级新型智慧城市运行中心的基础上，和庄镇率先落实将镇城运中心与镇党政综合办公室合署办公、深度融合，实现指挥体系的高度统一和人员力量的统筹调度。针对以往各类民生诉求入口分散、多头交办、重复处置等突出问题，和庄镇将12345市长热线、110非警务警情、信访交办事项、郑好拍等多渠道来源的民意诉求与意见建议，全面归集至统一的城运智慧平台。收集的事项实行“统一受理、统一编码、分类转办、闭环管理”，问题事项流转处置时间有效缩减。同时和庄镇全面推行“部门包村、组团服务”的新机制，将各管区区长、镇级职能部门负责人全部纳入网格化组织体系，通过定期会商、联合巡查、线索移交等方式，使专业力量能够提前介入、精准指导，源头治理和快速响应能力显著提升。

“下一步，我们将围绕网格化工作效率高、效果好，聚焦“群众找得到人、办事少跑弯路、矛盾化解在村”的目标，进一步补短板、强优势，把平台建得更实用、队伍带得更得力、服务做得更到位，力争让和庄镇网格化工作再上台阶。”和庄镇新型智慧城市运行中心负责人董影说。