2025年，新郑市以构建多层次、全覆盖的养老服务体系为目标，从市级集中供养到农村互助养老，从专业机构服务到社区贴心顾问，不断织密养老保障网，推动养老服务从“有”到“优”，切实提升老年群体的获得感、幸福感和安全感。

在市级层面，新郑市重点民生工程——市养老服务中心于2025年重阳节正式投入使用。该中心总投资2.35亿元，设置床位600张，为首批221名特困老人提供了环境优美、设施完备、照护专业的集中供养新家园。

“感觉这里很温暖，这里环境宽敞明亮，工作人员体贴入微，洗衣服、端饭，都很负责任。每天房间打扫的可干净，衣服也是他们洗的，相处得都很和谐，在这里住感觉很舒心。”入住老人李广武说道。

该中心配备持证护理员，房间内适老化设施齐全，并逐步完善康复、医疗、娱乐等功能，标志着新郑市特困人员供养服务水平迈上新台阶。

针对农村养老，新郑市大力推动乡镇敬老院转型升级为区域性养老服务中心，通过“公建民营”模式，对原有设施进行改造提升，拓展服务功能，将其打造为面向全社会老人的区域性养老服务中心。

“以前的乡镇敬老院主要接收特困老人。我们接手后，对院区进行改造，主要对闲置房间墙面、消防、防水、空调、电视等进行改造，2025年3月份完成区域化转型开始对外接收社会老人。目前，院区设置120张床位，居住特困老人30名，社会老人60名，入住率达75 %。转型后，院区伙食、居住环境都得到进一步改善，也增加了老人的文化活动，丰富老人的精神文化娱乐需求。”新村区域养老服务中心负责人时锋静说道。

同样，在和庄区域养老服务中心，负责人郑珧表示，转型后他们拓展日间照料、上门服务、康养等项目，并24小时配置护士进行健康管理。

目前，全市已建成7家区域养老服务中心，实现养老资源的盘活与高效利用。

在社区和村级，养老服务更加贴近群众。辛店镇史庄村以党建为引领，将旧房屋改建成宽敞明亮的日间照料中心，创新推出以助餐为核心的“十助”服务。通过“村委补一点、商户让一点、个人掏一点”的机制，让75岁以上老人仅花2元即可享用营养午餐。

“今年75了，以前吃饭都是凑合一吃就行了。来这第一天就是吃的饺子，第二天就是烩菜，第三天就是蒸米，第四天卤面，就是顿顿不重样，村里人看见我都说我吃胖了。”辛店镇史庄村村民冯桂银说道。

同时，新郑市在全市推广“银发顾问”服务模式，在社区设立顾问点，培育专业顾问队伍，为老年人提供政策解读、业务代办、资源链接等“一站式”服务，有效解决老年人运用智能技术困难、信息不对称等问题。

“自从社区有了‘银发顾问’，我们老年人方便多了。像我们用的都是老年机，不会用智能机，交个水费、电费，他们手把手帮忙。子女都上班，平时忙，这“银发顾问”教我们咋认证，社保缴纳啊，都是他们帮助我们操作的，给老年人解决了很多后顾之忧。”北关街社区居民闵新年说道。

“银发顾问”吕景芳则表示，她的工作就是“把养老政策和养老服务传达给老年人，让他们实实在在享受到政策。”目前，全市已培育50名顾问，设立50个服务点。

从市级机构到区域中心，从农村社区到城市网点，新郑市已初步构建起层次清晰、覆盖城乡的养老服务网络。2025年，新郑市还完成600户特殊困难老年人家庭适老化改造，建成10个村级示范性老年助餐站点，持续扩大“银发顾问”覆盖面，进一步推动养老服务向精细化、智能化、普惠化发展，托起更多老年人“稳稳的幸福”。