为深入贯彻落实“用脚步丈量工作法”，深化“放管服”改革，坚持“事前、事中、事后”服务，近日，市应急管理局党委书记、局长马冠亚采取“亲自办、陪同办”的方式，了解办事企业在办理相关业务过程中的堵点、难点，从而发现问题，切实提升服务水平。

近日，市应急管理局党委书记、局长马冠亚以普通办事员的身份，到政务服务中心应急审批窗口，对审批工作尤其是厘清审批权限、压实岗位责任、优化营商环境、指导企业全程网办、优化政务服务等方面进行全流程体验。

马冠亚来到企业办事专区，亲自体验窗口办理较为频繁的生产安全事故应急预案备案业务。在具体办理流程过程中，工作人员对其中需要准备的材料进行了详细的说明，随后窗口工作人员向其演示了利用河南政务服务网办理此项业务的详细流程。

高频事项刚刚体验完毕，马冠亚就碰到河南晟跃新材料有限公司办理危险化学品经营许可证（无储存设施的重新申请），他决定陪同该企业通过一窗受理办理该项业务。

在企业办事专区，对办理该事项所需的材料依次进行了上传，后台工作人员收到办件后第一时间对申请材料进行了审核，确认材料无误后，当场呈请领导签批，并迅速制证。当天上午，河南晟跃新材料办事人员就拿到《危险化学品经营许可证》。

事项办理完毕后，马冠亚跟企业进行深入交流，询问企业在业务办理过程中出现的难点、堵点及意见建议。随后，马冠亚又到后台审批区，就如何优化工作流程、提升办事效率、提高服务水平等方面与工作人员进行交流探讨。

自“脚步丈量工作法”开展以来，新郑市应急管理局用行动靠前服务，针对办理频率较高的事项，分别制定办理操作详细流程，并在河南政务服务网和新郑政务服务大厅前公示。让企业一目了然，同时推行不见面审批，进一步优化审批流程，所办事项网上办结率为100%。真正使企业实现最多跑一次，在做好审批工作的同时结合行业领域特点。

该局开展送安全知识进辖区、进企业、服务企业、便利企业、安全企业，让安全意识内化于企业日常经营，不断提升企业本质安全水平，全力化解生产安全隐患，确保全市安全生产形势稳定向好。

下ー步，一是我们要进一步增强责任意识、服务意识。二是要做到在依法依规进行审批的同时，既要有原则性，又要有灵活性。对于可以容缺办理的材料，允许企业事后补正。三是要沉下身子为企业解决实际问题，为企业服务当好“店小二”。总之，我们要以高质量的脚步丈量成果推动我局行政审批工作再上新台阶。