“一把手”走流程体验活动开展以来，全市各单位积极行动，各主要负责人主动作为，深入基层一线，认真体会办事群众的感受，及时解决企业群众办事过程中的难点、堵点问题。近日，新郑市文化广电旅游体育局党组书记、局长赵舒琪走进新郑市政务服务大厅，开展“一把手”走流程活动，以体验促发展，全力打造优质高效的政务服务环境。

新郑市文化广电旅游体育局党组书记、局长赵舒琪来到了新郑市政务服务中心，体验企业群众办事流程。

得知河南正商置业有限公司工作人员曹鹏圳正要办理文物方面的相关手续，赵舒琪便进行了全程陪同办理。他们直接来到工作窗口提交相关材料，进行材料审批和咨询。工作人员为其办理了相关手续，对于办结时间等相关问题，赵舒琪进行了问询。

从咨询取号，材料审批到最后的业务办理，整个程序10多分钟，方便快捷的办事效率让曹鹏圳很是满意。

活动中，赵舒琪与前来办理业务的群众进行沟通交流，询问办事过程中的困点、难点及意见、建议。

据了解，新郑市文广旅体局深入推进“放管服”改革，进一步梳理相关事项、优化办事流程，践行脚步丈量工作法，及时发现工作中存在的问题，聚焦受理、审核、办结等流程中的复杂环节，减少群众跑路次数，努力实现审批程序最简、办事效率最高。  下一步将针对审批过程中的热点、焦点问题，积极做好相关政策解读和答疑工作，打通服务群众的最后一公里，全力提升群众办事过程中的信任感和满意度。