为高标高质做好创卫复审和创建文明城市工作，进一步提升公交服务质量，新通公交公司对照标准，抓重点、补短板、强弱项，以“双创”为契机，促管理规范、促服务提升，让城市公共交通环境更加美好。

高度重视     精细安排公交公司将“双创”工作做为核心要务，高效推进，成立了由经理苗海超为组长的领导小组，制定《工作方案》、《公交车辆创建标准》、《公交车长工作须知》、《公交优质服务承诺》等，多次召开动员会、推进会、现场会，在精准上下功夫，在精细上严要求，确保人人知晓、人人参与，人人肩上有责任。

 公交公司加大宣传力度，对不符合“双创”标准的标语、公益广告及时更换到位。目前，更换“社会主义核心价值观”宣传标语150条，线路标识190套，场站内张贴“文明出行”“关爱未成年人”等公益广告12处，扩大公交行业“双创”知晓率，创造优良的乘车环境及秩序，从而提升城市文明形象。

公交公司以“双创”为契机，一是要求公交车辆按照车容车貌“五净一亮”标准，做到趟趟消杀、清洗、通风；二是要求车内卫生设施（垃圾桶）及标识标牌齐全完好，车厢地板无果皮纸屑及其它杂物；三是要求公交车长在行车中要遵守法律法规，做到“等三秒”、“斑马线礼让行人”等；四是要求公交车长在服务中落实“您好”、“请”第一工作语言，维护乘车秩序。

公交公司班子成员带队，全员出动。启动包保责任制，按照《新郑市交通运输局创建全国文明城市工作指南》，细化分工，责任到人；坚持“问题人员不上岗、问题车辆不上路”的工作原则，运用“逐一排查过关”工作法，对标达标；践行“脚步丈量”工作法，对车容车貌、标识标语、安全运营、规范着装、文明服务等进行实地跟车督查；强化督导促落实。对检查中发现的薄弱环节和问题，及时通报，立即整改。

新通公交公司将持续提升服务“窗口”形象和运营服务水平，以最好准备、最佳状态、最高标准、最严要求，切实把“双创”工作抓实抓细抓到位。