10月28日，郑州市委组织部党建处处长王绍鹏带领郑州市委组织部党建处一行3人到新郑市政务服务和大数据管理局调研“一把手走流程”活动成效，新郑市政务服务和大数据管理局党组书记、局长马纯杰陪同。

王绍鹏一行首先在政务大厅自助区，老年人服务专区和企业专区等区域查看窗口设置及运行机制，在“企业专区”着重查看了企业开办“大礼包”，“企业开办”证照、政策“一袋领取”的惠企政策。调研期间，马纯杰就新郑市政务服务大厅“一把手走流程”工作做了简单介绍，新郑市自“一把手走流程”工作开展以来，22个进驻窗口单位“一把手”都能到大厅体验便利度，以企业群众身份走流程，体验人员要采取亲身办（以自己为申请人）、代理办（收集待办事项，经授权委托，为代表企业或群众办理具体事项）、陪同办（与企业办事人员或群众一道，全程参与查看办事环节，听取企业和群众意见）等形式，从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，全程体验办事流程，体验企业和群众办事感受。同时，市医保局和市场监管局主要领导对本单位工作开展情况进行汇报。

王绍鹏对新郑市“一把手走流程”工作取得的成效给予高度评价，他表示，要推动解决企业群众办事过程难点、堵点问题，不断提升政务服务质量和效率，切实发挥好党建引领作用和“一把手”头雁效应，提高政务服务质量和效率，践行以人民为中心的发展理念，切实提升人民群众的获得感、幸福感、满意度，以优质政务服务助力全市经济社会发展。