疫情防控期间，市民居家人数增多、时间增长，用水、用气量随之增加，为此新郑市城市管理局采取有效措施确保居民正常用水、用气。

据了解，市供水公司第一时间启动疫情期间应急预案，水厂采取封闭式管理，所有人员不出厂，全体干部职工24小时在岗，各部门协同作战，严格落实消杀工作，加强对供水设施、生产区域环境进行清洁维护和卫生消毒工作，指挥调度中心和和客服中心热线人员24小时全程监测全市各水厂和各小区水泵运行情况，及时满足市民各种供水诉求。

为解决疫情期间水卡缴费问题，市供水公司派专人每天下沉到部分小区门口取水卡，统一代办后送回，居民群众也可通过支付宝生活缴费或者微信小程序平台自行缴费。

为保障居民用气需求，新郑市燃气公司营业大厅人员在做好疫情防控工作的前提下正常营业。营业时间为早上9时至下午5时，市民持24小时核酸证明，前往营业厅即可购买天然气。与此同时，用户也可通过小区物业使用蓝牙充值宝统一代办。目前，全市用水、天然气供应安全稳定。