2023年以来，为深入推进民生实事的落实，让群众办事更加方便，梨河镇以党建引领网格化为抓手，依托镇村两级便民服务（站）阵地，着力打造“10分钟便民服务圈”，让党员干部、网格员化身群众的服务员、代办员，替群众跑腿，为群众帮办，缩小政务服务的距离与办事时间，用党员干部的网格代办服务助推便民工作成效。

着力发挥村级党群服务中心阵地作用，做到“门常开、人常在、事常办”。

近两年，梨河镇利用“五星”支部创建工作载体，着力发挥村级党群服务中心阵地作用，集合党务村务、便民服务、文明实践、卫生室、超市、金融网点、快递服务等向党群服务中心集聚，明确各村设置便民服务站，建立村级代办服务队伍，每天由一名村“两委”干部值班，受理群众各类办事诉求。该镇行政审批服务中心制定村级代办服务事项清单和流程图，由村级代办员为群众提供社保、医保、民政、计生、户籍等高频事项代办服务，实现群众办事“就近办”，真正做到“门常开、人常在、事常办”。

定期组织村级代办员业务培训，提升为民服务能力和水平。

一是规范代办员队伍建设和代办事项范围。梨河镇依托24个行政村的便民服务站，建立便民代办工作队伍,各村党支部书记为第一责任人，设1-2名村“两委”干部为专职代办员，并结合网格化管理工作，二、三级网格长、网格员、党员志愿者为兼职代办员，形成”1+N”村级代办志愿者队伍，负责受理、收集、限期赴镇相关部门代办本村村民事项。同时将民生高频事项分为8大类47项，即居民社保、医保、民政、残疾人、计生、户籍身份证、个人纳税缴费、个体工商户登记、代缴水、电、气费及其他事项。大到发展个体经济小到代收快递、代缴水电费等事务，只要群众有需求，均在代办员的代办范围。二是定期组织代办员进行业务培训，提升代办员为民服务能力。联合各个职能部门和窗口工作，定期组织各村代办员进行业务培训，讲清上级政策和办事流程、提交材料、办结时限，发放《梨河镇人民政府政务办事一本通》和《村级代办事项登记本》，建立各村代办服务台账，相互交流学习评比，提升代办员服务能力。

通过季度评比考核制度，以示范引领助推代办服务工作实效。

梨河镇行政审批服务中心结合各个进驻窗口的工作，通过周提醒、月通报、季评比的形式，推进村级网格代办服务工作。如2023年第一季度，镇公共服务办计生服务窗口集中办理独生子女户、双女户等对象养老保险认证、新增等业务，各村代办员积极配合，为群众提供代写、代办服务；6、7月份，60岁以上老人养老保险认证、低保、残疾等特殊对象医疗保险退费等集中业务期间，各村代办员通过云喇叭宣传、上门服务、收集资料等形式为群众提供服务，高班庄村党员代办员高俊乾说：“我们村60岁以上老人有235人，这几天我骑着电动车逐户上门给他们认证，目前仅剩20人了，很快完成任务！”梨河镇结合各个政务服务窗口的工作，每季度召开政务服务总结会，对村级代办服务进行通报，评比出季度优秀代办员，并在政务服务大厅“岗位先锋、身边榜样”荣誉墙上进行展示，以优秀代办员的示范引领助推代办服务工作实效。

截至目前，梨河镇24个行政村网格代办员已累计为群众代办事项1373件，主要涉及计生服务、民政服务、社会保障、户籍身份证、工商营业执照登记、代缴水电气费等方面。切实为群众解决了不能到场办的难题，真正做到了干部跑腿、群众受益。