“过两天要带孩子坐高铁，今天带孩子来办个临时身份证，结果路上耽误了点时间，来时已经到下班时间了，但是咱们的办事人员专门为我们延时办理了业务，非常感谢。”7 月15日，在新郑市新华路街道便民服务中心，带着孩子来办理铁路出行所需身份证件的李女士当天就领取到了临时身份证。

进入暑期以来，新华路街道便民服务中心身份证办理窗口迎来了办理业务的高峰期。“这段时间，幼儿园小朋友和小学生居民身份证办证量持续上升，根据相关要求，未满16 周岁首次申领身份证的必须在监护人陪同下前来办理。”该便民中心派出所窗口办证民警介绍，针对办事群众顶着烈日前来办证，为了使群众当日事当日办，中心采取错时延时办理，利用午休时间和下班时间延时为群众服务，保证当天业务当日办。

“别着急，马上到你们了，孩子的衣服颜色太浅，不符合要求，一会儿让孩子穿着这件红色衣服拍照，头发给孩子再扎一下，耳朵要露出来。”由于办证业务涉及拍照流程，花费时间长、细节要求多，因此，该便民服务中心还安排专门工作人员进行现场秩序维护和业务引导，提前告知群众仪容仪表要求、拍照注意事项，有效利用等候时间，缩短拍照间隔，从而提升工作效率，提高办证群众满意度。

下一步，新华路街道便民服务中心将继续创新服务模式，确保办证流程畅通有序，缩减办事居民的等待时间，让政务服务更暖心，让群众满意度更高。