新郑市观音寺镇以“一网统管”为抓手，不断推动基层治理向精细化、精准化、高效化迈进，工作取得扎实成效。

“唐婶，这是我们正常的工作范围，天气转冷，用电用水用气，各方面都得注意安全，还有电信诈骗这一块，上年龄了、注意不要受骗，还有咱那个合作医疗，咱村也都相互转告一下……”

近日，记者来到观音寺镇楼李村。画面中，郭新惠正在村民唐芳家里入户走访，作为观音寺镇楼李村的网格员，入户走访、宣传是她的日常工作。

据了解，观音寺镇共划分124个网格、设333名网格人员，实现村组全覆盖。明确网格员在政策宣传、矛盾调解、服务群众等方面的核心领导作用，并通过多次业务培训提升其综合素质。完善城运中心与党政办融合值班、24小时响应及“日报告、周分析、月调度”等工作机制，确保指挥调度顺畅高效。

依托网格平台，构建事件闭环管理链条，2025年上半年观音寺镇累计流转处置各类事件164件，其中网格事件办结率100%，所有事件群众满意率均达100%。

积极运用信息化手段，网格化平台稳定运行，成为事件处置核心枢纽；“云视讯”系统在调度指挥中作用突出，有效提升了内部沟通和政民互动效率。视频监控资源的整合与常态化轮巡，为日常监管和应急响应提供了有力支撑。同时，深入开展安全隐患排查整治，并高质量完成了市级事项库认领、信访核查、人户信息核实、老年人探访关爱等多项重点任务，服务发展大局能力显著增强。