为及时了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，全面提升政务服务效能，市政务服务和大数据管理局多种创新扎实开展“好差评”活动，助力政务服务能力再提升。

最近，因培训机构问题证件一直未办理下来，机构营不了业的市民郭雅鹤再次来到政务服务中心办理业务，恰巧碰到工作人员发放群众满意度调查问卷，抱着试试的态度郭雅鹤在问卷上反映了自己的问题。提交问卷不久她就接到工作人员回复电话，给她讲解办理流程，很快就把问题解决了。

市政务服务和大数据管理局在明确业务协同、提供全方位政务服务的基础上，全面推进“互联网＋政务服务”，以多种方式开展“好差评”活动。

此次活动让办事群众和企业对工作人员的相关服务进行直接评价，切实将“好差评”制度落地落实，真正意义上兑现“服务绩效由企业和群众来评判”的庄严承诺。不仅如此，该局还要求对企业和群众办事中的差评及时回访,对反映的问题及时整改反馈，并将结果定期在中心大厅电子屏幕进行通报，助力全市政务服务环境进一步优化发展。（新郑融媒记者：瑜　洁　逸　枫）