“有了自助服务机，就不用去窗口挤了，就算是下班时间也能办理业务，真是太方便了。”正在工作人员指导下办理房产信息查询打印的王先生高兴地说道。

继“周末不打烊”服务之后，新郑市政务服务中心又为全市人民献上一份新年贺礼，从2020年1月1日起，新郑市24小时政务自助服务区将正式上线，逐渐实现了政务服务从“8小时”向“白+黑”、“全天候”服务的转变。

据介绍，24小时政务自助服务区位于市政务服务中心西门，涵盖“智助办”智能政务服务工作台、政务自助一体机、营业证照自助机、个税及房产信息查询等自助服务终端12台，可实现智能导办、人证核验、材料智审、自助交件、便民查询、材料复印打印等功能。其中，作为郑州市首家配备的“智助办”智能政务服务工作台，它借助人工智能技术，引导群众刷取身份证进行人脸识别后，通过语音提示办理相关事项，系统对提交的材料进行电子化处理后，进行智能预审，对材料不合规的地方给予相应提示，审核通过后推送至审批后台，极大的节约了办理时间。同时，智能工作台配合智能文件柜使用，申请人可通过智能文件柜提交纸质材料，无须再次前往人工窗口，审批完成后，收到手机短信取件码后即可自行到文件柜领取办理结果，真正实现“不见面审批”。

目前，首批上线的功能包括便民缴费、社保查询、公积金查询、营业执照打印、房产登记信息查询打印，残疾人证办理、烟草证核发等10项高频事项的“不见面审批”以及538个事项的自助申报预审。

下一步，新郑市将加快政务服务线上线下深度融合，探索拓展“不见面审批”，让企业和群众真正享受屏幕上指尖下的“24小时不打烊”服务。