一个个“电保姆”在电杆上攀爬，在电器前巡检，在电话前倾听……只为那万家灯火，只为让机器隆鸣，让焊花飞溅，让一个个企业踏上高质量发展之路。

近日，在河南省新郑市龙湖镇祥和路上，新郑市供电公司抢修队人员在电力抢修车的运送下，到几十米的高空中带电作业。蔚蓝的天空下，身着黄色工作服的抢修人员犹如“超人”一样在阳光下格外显眼。

原来，电力人员在巡检线路过程中发现10千伏双34板双开线1号开关严重老化。该公司及时组织带电作业班，在经过6小时的紧张作业后，完成了更换工作，有效提高了该地区供电可靠性，为群众生活和企业复工复产提供保障。

连日来，该公司全面落实新郑市政府及上级公司关于全力助推企业复工复产的决策部署，各个“电保姆”各司其职，为企业复工复产提供坚强电力保障。

该公司强化在线供电监测，提供24小时电力故障报修服务，并将疫情防控重点单位与复工复产企业办电需求均纳入“火速办电绿色通道”，最大限度优化流程、精简手续，实施容缺办理；对疫情防控物资生产类新办企业、需扩大产能企业的用电项目实施零上门、零审批、零投资“三零”服务，只需客户经理上门开展主动服务，驻场协助用户开展用能分析，利用政策和技术措施最大限度降低用电成本。

对于疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业实行支持性电价政策。对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，全力支持企业尽快复工复产。

在服务企业复工复产过程中，该公司优化网上办电“不见面”快办服务，充分发挥“网上国网”手机APP、“国网河南省电力公司”微信公众号、本地预约办电电话（62460000）等渠道优势，方便广大用户“足不出户”办理业务；推行“7×24小时全天候响应”办电服务，提高供电服务指挥中心接派单工作效率，积极引导使用“网上国网”线上渠道，让用户了解、掌握服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；优化现场业务，科学分流临柜业务，指派专人“一对一”单点单线服务，确保“即办快办”，保障业务办理质效。