“越是非常时期，越要统筹发展；越是大战大考，越要敢于担当”。疫情面前，新郑市自然资源和规划局进一步强化服务意识，坚持问题导向，树立精准理念，聚焦重点难点，科学采取应对举措，积极开展送政策、送服务、送要素、强信心的“三送一强”活动，进一步提升优化营商环境，进一步提振企业加快发展的信心，为经济高质量发展提供有力支撑。

为切实解决企业复工复产，以及省市重点项目推进中的实际困难和问题，新郑市自然资源和规划局组建服务专班，深入企业、全面走访、精准摸排、梳理问题、制定台账、多措推进。在用地预审、规划选址、规划许可、土地供应、登记发证等环节，提前介入、专人服务、专人督办、跟踪问效。对疫情防控相关项目申请办理土地供应手续，非核心材料不齐的，采用承诺制、容缺方式先行受理，优先办理。同时，由党组成员分别带队，深入分包乡镇，主动与用地单位、项目业主沟通了解项目用地存在的问题，把对企业的被动服务转变为主动服务、点式服务转变为全过程服务、常规化服务转变为精准化服务。

连日来，通过实地调研走访、座谈交流、现场问答等方式，掌握梳理当前急需解决的问题，主要集中在规划调整和用地指标保障两个方面。

“我们当前重心工作先放在33个省市重点项目规划用地手续办理上，另外全市计划新开工的109个项目也要抓紧时间协调推进项目落地。不仅要尽快解决当前急需解决的问题，还要长远谋划，为后续发展留足空间”。新郑市自然资源和规划局党组书记、局长赵淑梅说。

    服务是否到家，现场听评价

近日，新郑市自然和规划局组织党组成员以及不动产登记中心、土地储备中心、国土空间规划科、用途管制科、开发利用科等10名主要部门业务负责人，分别到郭店镇、梨河镇开展“三送一强”促营商环境优化服务，现场解答企业提出的问题。现场会上，你问我答，气氛热烈。华夏幸福、乾龙物流、传化华商汇中原物流小镇核心区等15家项目负责人，对项目在规划用地保障方面急需解决的问题逐一进行提问。

“从项目规划选址，到匹配规模指标，再到组卷报批、审批办理不动产证，自然资源和规划部门给我们提供了保姆式、一站式服务，让我们能够迅速开工，我们公司非常满意”。民生电商供应链产业园项目负责人如是说。

业务熟不熟，现场给解读

“自然资源和规划局对我们给予了很大支持，目前我们项目进展的非常顺利，但是我想了解两点政策方面问题。一是新郑国土空间规划编制目前进展情况；二是新郑市土地增减挂钩指标是否充足”，华夏幸福产业新城项目负责人率先提出想要咨询的问题。

“目前，新郑市国土空间规划编制工作正在加快推进，计划年底前完成国土空间规划编制成果。”国土空间规划科科长陈永林迅速作出回答。“我市土地增减挂钩指标非常充足，能够保障企业用地指标需求。”国土空间用途管制科科长李展旭紧接着肯定地给出了第二个问题的答案。

“河南省泰德能源技术有限公司项目拟选址的一期40亩土地已经批回，二期剩余11亩土地何时能报批？”“河南省泰德能源技术有限公司拟选址地块，大部分土地已经批回，剩余小部分边角地块，已经列入今年我局第一批土地报批计划，保证今年下半年实现供地”。

创优无止境，服务不停步

企业是市场的主体，是推动发展的主力军。企业强则城市强，企业活则城市活。

目前，新郑市的33个拟开工省市重点项目，其中16个土地规划手续已办结，15个土地已批回，4月24日前将完成工程规划许可证的核发。2个短期内问题难以解决的项目，自然资源和规划部门将积极引导企业优先使用控规已批复、土地已完成征收、纳入储备的存量土地。

“提升服务质量和服务水平，优化营商环境，是一个长期过程，没有最好只有更好。”赵淑梅表示，要真正树立起用户思维、“店小二”意识，就要全面、专业、精准地提供高效优质服务。（通讯员：安伟霞）