“身份证忘了带，没关系，照样能办成事。”新郑市自然资源和规划局不动产登记中心大力推行“放管服”和便民利企改革，着力解决企业和群众的烦心事、操心事、揪心事，越来越多的人们享受起不动产登记高效快速便捷的服务。

人民有所呼，改革有所应。面对群众因身份证丢失、忘带、消磁等原因而无法办理不动产权登记的困扰，新郑市自然资源和规划局不动产登记中心频出新招，从2020年8月3日起，正式开启“刷脸办”、“空手办”新模式。

改革出良策，便捷惠民生。新郑市探索“互联网+不动产登记”便捷服务，率先在郑州各县市区引用先进的“人脸识别”技术系统，通过大数据信息集成，让办事人在办理不动产登记业务时，无需携带身份证即可办理不动产更正登记和补证换证业务。

“不动产登记‘刷脸办’‘空手办’，让只能凭身份证办事成为历史，将‘最多跑一次’改革推向纵深，进一步深化‘互联网+政务服务’工作模式，助推政务服务数字化转型，精简办事流程、压缩办理时限，极大提高了不动产登记办理效率。”新郑市自然资源和规划局局长赵淑梅表示。

在新郑，更多的群众与企业越来越体会到了不动产登记的便捷和高效。为深入推进“放管服”改革，进一步优化营商环境，新郑市自然资源和规划局不动产登记中心打好便民利企“组合拳”，推出“十办”便民服务措施，形成了不动产登记的“全模式闭环”服务，争做企业和群众的“贴心人”。

一窗办。以前办理房屋买卖要三个部门来回跑，如今，群众只需“取一次号、排一次队、在一个窗口、交一套材料”就能办完手续，实现了不动产登记、交易、税务“一窗办理”。

延时办。为转变作风，提升服务质量，推行“窗口延时服务、午间不休服务、周末不打烊服务”，真正将“一次办好”落到实处。

当日办。通过优化办事流程、压缩办理时限，实现不动产登记 “当场办”、“当天办”，最大限度地减环节、减时间。

快速办。为老弱病残孕等特殊困难群体开辟绿色通道，提供优先办理，限时办结；为小微企业及重点企业提供帮办代办，建立服务跟踪机制，实行特事特办。

上门办。对因特殊原因不能到窗口办理登记手续的群众，提供上门服务，切实为特殊困难群众办好事、办实事。

自助办。在24小时自助服务大厅配备不动产自助查询设备，实现不动产登记信息、办事指南、政策法规、办件进度的自助查询。

就近办。以前新郑市北部四镇龙湖镇的企业和群众要到城区才能办理不动产登记业务，来回要半天时间。如今在产业新城服务中心设立分中心，就近就可以办理不动产登记业务，节省了企业和群众来回奔波的时间，打通服务群众“最后一公里”。

网上办。依托不动产登记网上便民服务系统，实现网上申请、业务查询等功能，提升服务便捷度，让信息多跑路、群众少跑腿，开启“刷脸办”“空手办”全新模式。

暖心办。对于很多购房者来说，从交房到拿到不动产证至少要一到两年时间，而现在，新建商品房“交房即发证”已全面上线，有效减轻了业主在子女入学及资金周转等方面的压力。

全市通办。为方便群众就近办理需求，提高不动产登记效率，新郑市已实现不动产单办业务“全市通办”。

改革不止步，惠民无止境。据赵淑梅介绍，下一步，新郑市将积极推进不动产登记、房屋交易和缴税联办业务“全市通办”，实现不动产登记就近受理、异地受理、跨县区属地办理、“最多跑一次”改革目标，切实增强人民群众对改革成果的获得感和幸福感。