市自然资源和规划局紧扣市委全会精神，持续发力，深化“放管服”改革，大力发扬“马上就办、真抓实干”的作风，推进创新型、担当型、服务型政府建设，着力打造成本最低、服务最好、办事最快的发展环境，推动服务效能大提升，让企业和群众有实实在在的获得感。

在市行政服务大厅，办事群众持身份证直接到取号窗口刷脸取号，在不动产登记窗口绑定人脸和身份证信息后，实名信息就会自动存入信息数据库,其他窗口与不动产登记系统对接，可以实现刷脸办事。

除了“刷脸办”，市不动产登记还实现了“空手办”，即无需携带身份证即可办理不动产更正登记和补证换证业务，最大程度解除了群众因身份证丢失、忘带、消磁等原因而无法办理不动产权登记的困扰。

新郑产业新城服务中心的不动产登记中心产业新城分中心，更是在全市率先实现了不动产登记业务全郑州市通办的服务，真正让群众和企业享受到“最多跑一次”的便民实惠。

“刷脸办”、 “空手办”、“全市通办”等，均是市自然资源和规划局贯彻市委全会精神，着力提升服务服务效能的成果。该局通过不断创新工作思路，推行 “互联网+”服务，把窗口服务延伸至电脑、手机等终端，实现群众少跑路，数据多走路。

开展个性化服务，实行特事特办、急事快办、短信告知、在线支付和延时错时服务等个性化服务，实行一窗受理、一套材料、一个流程、一次办结的新模式。

实现提速提效，群众办理房屋买卖只需“取一次号、排一次队、在一个窗口、交一套材料”就能办完手续，实现不动产登记、交易、税务“一窗办理”。

提升服务质量，推行“窗口延时服务、午间不休服务、周末不打烊服务”， 实现不动产登记 “当场办”、“当天办”，真正将“一次办好”落到实处。（新郑融媒记者：海　霞　世　霖）