本网讯：9月1日，市110服务中心。
　　“丁零零”，办公桌上的电话发出急促的声响，接线员张晓飞拿起电话，“洧水路上网络快车网吧里，有个10岁的孩子在上网，你们过来看看吧。”电话求助者说。
　　张晓飞随即联系到市文广新局，要求他们马上办理。
　　“人民路水岸嘉年华小区停水了，咋回事？”上个电话刚放下，又一个电话打进来。
　　一说110，老百姓就会想到报警电话。而在我市，市民无论是遇到啥困难，还是咨询啥问题，不管具体哪个单位负责，只需拨打一个110就可以解决。
　　“这法儿不错，只记一个电话号码，简单。”一位市民称赞说。
　　今年5月，我市依托110这个家喻户晓的特殊号码，将为民服务、应急联动、公安报警三项合一，把110、119、122等紧急求助电话，水、电、气、暖等服务电话，以及城管、环保、工商、司法、社会保障等30多个部门的咨询电话整合到110，实现了集中受理、信息共享、统一指挥的目的，构建了一个民生服务的大平台。
　　有效整合公共管理资源，不仅是方便老百姓打电话，更重要的是让老百姓办事方便。新郑市110服务中心副主任朱海东说，从接到电话那一刻起，接线员要按受理、办理、反馈、督察、回访5个环节工作，原则上不超过3个工作日。凡拒绝、推诿、敷衍群众求助的单位和责任人，将给予通报批评，并下达督办单，限时办结。
　　水管爆裂了、建筑垃圾未清理、天然气管道挖断、小学门口堵车……记者拿起厚厚的一本“新郑市110受理事项登记簿”，里面登记的，有突发事件、有应急救助，其中也不乏一些鸡毛蒜皮的小事，但件件有着落、事事有回音。
　　受理的事情办得是不是像登记簿上写得那样好？翻开其中的一页：6月12日上午9时04分，八千乡梅河村农民赵宗仁反映租不到小麦收割机，已转交给了八千乡政府民政所所长王宪军办理。记者随即电话联系上了赵宗仁，欢快的声音从电话那头传来：“110电话好啊，解决问题快，我当天就租到了收割机。