本网讯：作为全国社会管理创新综合试点的县级市，我市像抓经济那样抓社会管理，加大投入，把社会管理创新分解为人防、技防、基层基础、大调解等8大类工程、20个重点项目，整合资源、强力推进。
　　民生优先贯穿社会管理创新全过程
　　在集中供养五保老人的和庄镇敬老院，72岁的孤寡老人连喜照喜欢跟一些老戏迷一起敲敲梆子唱两句。花园式的院子、两人一间的公寓、周到的服务，成为他安度晚年的好地方。
　　在我市，五保老人的集中供养率达到了90%；全市8万多名60岁以上老人参加了新型养老保险，参保率达88.9%；60岁以上老人免费乘公交车、体检。并投资3000多万元建成了老年人服务中心，专门服务老年人。
　　在加强和创新社会管理工作中，我市坚持以改善民生、完善服务为导向，推出了“十个所有惠民生”的政策措施，涵盖就业、教育、医疗、社保、住房等多个方面。
　　从2009年起，我市投资9500万元对3500眼农用机井进行综合升级改造，“让所有井灌区农田基本实现旱涝保收”；新修、改造城乡公路1000多公里；投资1.4亿元实施农村安全饮水工程，实现了“村村通”干净卫生的自来水；全面普及高中段教育，实行高中免费教育；实施免费职业技能培训、免费推荐就业，带动企业安置3万名农民工和城乡富余劳动力。真正让百姓从社会管理创新中享受到了方便、得到了实惠。
　　专解百姓急难险问题的“民生110”
　　在110服务中心，接警电话不时响起。有居民打电话反映他家附近商场的显示屏声音太大，影响了周围居民生活。接警员迅速将这个电话转给了“民生110”。同一工作间的“民生接警员”张晓飞接过电话，做记录，并迅速打给了相关部门要求派人去处理。
　　这是市“民生110”的一个日常工作场面。如今，在我市，“民生110”已家喻户晓，集中解决群众反映的水电路气暖等涉及民生的急难险问题。
　　除此之外，我市通过建立街道（乡镇）为民服务中心、社区服务站、农村“六护员”管理制度，实行网格化管理，将政府工作人员下移到基层，既方便群众，又能充分了解和摸清基层情况，减少和预防基层不稳定因素。
　　56岁的退休教师李梅英来到新建路街道办事处为民服务中心，十多分钟就办好了《独生子女光荣证》。“以前总觉得到政府办点事很难，部门之间来回跑，还得拉关系找熟人，现在真是方便多了。”李梅英说。
　　在亮堂堂的服务中心里，各个办事柜台一目了然。民政、社保、医保、计生等牌子排在一个长长的柜台上，墙上贴着办理各种事项的流程说明。
　　新华路街道办事处领秀社区是推行城乡社区党组织、居委会、服务站与业主委员会、物业公司一体化管理模式的试点。在领秀社区服务站，安全保障、爱心调解、劳动保障、社区救助、计生服务及健康教育等多个工作台直接面向社区居民进行服务。他们虽然不具有办证办手续职能，但是可以提供多方面的咨询服务。
　　社区服务站工作人员常秀华说，由于流动人口的增多，他们隔一段时间就要到社区里进行信息采集，摸排情况，并统计社区内有多少低保户、下岗失业人员、残疾人、刑满释放人员等信息。
　　为维护村级公益事业，新郑市建立以护村庄、护井渠、护道路、护林木、护电力和护土地为主要任务的“六护员”制度，逐步走出一条村级公益事业“时时有人管、处处有人管、事事有人管”的新路子。
　　从项目建设入手，创新工作推动机制
　　我市把社会管理创新分解成了若干个项目，一项一项盯着抓，落实到各层次来推动。
　　在技防网络建设上，建立起了覆盖全市的视频监控网络。目前，新郑市区20个出入口拍照监控卡点已建成，实现市区技防全覆盖；所有乡镇均已建立镇区视频监控平台，实现乡镇主要街道和重点部位视频监控全覆盖。
　　大调解也是重点推进的项目。新郑市建立了人民调解、行政调解和司法调解“三调联动”机制，在市区建立人民法院诉讼与调解对接中心，在乡镇建立领导接访工作站，在村里设置村级调解室，逐级发现和化解矛盾，防止不安定因素扩大。
　　市人民法院诉讼与调解对接中心由诉前调解室、社会法庭和人民调解室三部分组成。诉前调解室由法院审判经验丰富、调解能力强的法官和司法局的调解能手组成，调解方便快捷、节省时间。从3月份至今已调解各类纠纷80多起，调解成功率在85%左右。
　　截至目前，我市20个重点项目已完成65%，总投资7000多万元。