本网讯：12月7日，我市举办“心通桥”网络问政平台操作使用流程培训班，全市各单位、各部门相关负责人参加培训。
　　为进一步完善网络问政体系，积极探索网络问政向网络行政的转变，变“网络应对”为“网络运用”，变“积极解决网民诉求”为“积极发动网民投诉”，变“政府管理”为“社会管理”，进一步拓宽政府与群众沟通渠道，发动广大群众积极参与社会管理，不断提高各级社会管理部门的行政效能，郑州市在原有各项工作机制的基础上，着手建设政府与群众之间的“心通桥”，即郑州市网络问政全媒体平台。郑州市网络问政全媒体平台，是郑州市参照现实社会管理中的条块设置，在网上复制的与之相对应的分层次的网络社会管理平台。从市到县(市)区，再到乡(镇)办事处，最后到社区，每个社会管理部门都有一个子平台，每个平台都设有网民投诉入口，尽量把问题发现在基层，解决在基层，实现“统一管理、分级负责、强化监督”，使互联网真正成为社会管理的工具和平台。通过建立网络问政全媒体平台，将实现网络问政工作自上而下、自下而上两个机制的有效结合，形成一个闭环系统，更好地解决各类社会问题，取得更大效果。
　　培训中，广大学员认真听取专家讲解，详细了解“心通桥”的定位、作用和办理流程。大家纷纷表示，要学好、用好、建好该平台，真正帮群众解难题、解忧愁，努力为我市经济社会发展创造良好的环境。