本网讯：社区管理范围太大，居民办事不方便。为解决这一难题，我市不断创新社会管理，将城区三个街道办事处划分成一个个“格子”，实行“网格化”管理，每个“格子”都有管理员。居民遇见烦心事儿、难事儿，都可以直接找网格管理员协调解决。
　　家住新烟街解放路社区的高梦，父母都是下岗工人。今年高考，高梦以624分的好成绩被湖南大学录取，正当一家人为高额的学费愁眉不展时，居委会的网格管理员主动上门，帮助她解决学费难题。谈及此事，高梦的家人感慨颇深，“要是没有网格管理员、没有政府，孩子读大学估计就真的只是一个‘梦’。”
　　为提升社区服务，我市在城区3个办事处建立社区综合服务管理站，依托小区、楼栋、巷道，将辖区划分为若干个网格片区，每200-300户设置一个网格，每个网格设置1名网格长、8－10名网格管理员。网格长人手一本“民情日记本”，详细记录辖区所有居民的信息。同时我市还制定严格的考核制度，要求网格长、网格管理员切实做到每月“必访”、逢事“必到”。社区网格化推行以来，工作人员走进社区，变被动服务为主动服务，变抽象管理为精细化管理，及时了解群众生活中的点滴需求，及时跟进管理和服务，使民情民意更加畅通、办事效率逐渐提高。
　　网格化管理有效地编织起社区管理的“经纬网”，使社区管理工作的基层力量增加了4-5倍。截至目前，仅新烟街道办事处的14名网格长已为居民提供各种便民服务160余件，辖区居民对社区干部的综合满意率，由网格化管理实施前的71%上升到89%。真的是，网格管理进社区，精细服务惠群众。