近年来，新郑市以建设现代化全国一流中等城市为统揽，对标国内先进和前沿标准，夯实顶层设计，深入推进“十大战略”行动，实施“九项工程”，把优化营商环境作为高质量发展的“重中之重”来抓，城市吸引力和竞争力不断增强，在全省营商环境评价中客观指标表现位列县（市）第一。

在新郑市政务服务大厅，“2111”审批事项全部进驻综合窗口全覆盖，梳理推行涉企、便民跨部门联办“一件事”91项，实现企业开办零跑腿、零费用、半日办结，新郑市创新推出“免跑腿信封”，将“容缺”“免跑”合二为一。

申请人办理相关事项未带材料时，做出书面承诺后实行容缺受理，补正材料后将材料寄回，补交材料不用另外跑一趟，同时寄送材料和收取证照费用均免，降低群众办事成本。

2022年初，新郑市政务服务中心设置“全省通办”窗口，为企业提供“标准统一、异地受理、远程办理、协同联动”的“全省通办”政务服务。将问题反映、政策咨询、帮办代办功能整合优化，打造升级版企业服务区，为企业服务“加码加量”，全面提升企业服务质效，努力以“再优一些”的服务，换来企业办事“更多一些”的便捷度满意度。2022年，共为各类民营企业帮代办140件，提前办结率达100%。

为更好的服务民生，新郑市政务服务正在从“以部门为中心”向“以事项为中心”转变；推动高频服务事项从“单件事”向“整件事”迭代；设置涉企、个人“一件事”专区，实现群众不出专区一窗办理套餐事项，有效减少企业和群众跑腿次数。

为实现政务服务事项“自助办”“就近办”，新郑市政务服务和大数据管理局在全市各乡镇（街道、管委会）便民服务中心以及村、社区铺设130台政务服务自助终端一体机，提供 7x24 小时“不打烊”服务，实现智能终端自助申报、自动核验、智能审核、快捷出证。