按照市委、市政府疫情防控工作安排，扎实做好政务服务窗口疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，确保疫情防控和为民服务两不误，现将政务服务有关事宜公告如下：

      一、从2020年2月3日起，政务服务大厅继续暂停向企业、群众开放。

      恢复开放时间将及时在新郑市政府门户网站等媒体渠道及时发布。

      二、工作日期间，政务服务推行“网上办”、“掌上办”、“自助办”等不见面办方式办理。

      如亟需办件，应通过网络渠道申报和办理，实现不见面审批服务。一是网上办。请登录河南政务服务网（http://hnzwfw.gov.cn/），选择“个人服务”或“法人服务”，进入到相应的办事页面进行申报(流程详见附件1)。二是掌上办。用智能终端（手机）安装并注册“豫事办”APP，进行 “在线办理”。三是自助办。在市政务服务大厅24小时自助服务区综合自助服务终端进行自助查询和部分业务的办理（自助办清单见附件2）。四是咨询办。如需咨询，请拨打市政务服务大厅各进驻单位咨询电话（详见附件3）以及政务服务和大数据管理局办公室电话（0371-69902929）。     

      三、其他事项

      1、疫情防控期间，如有电话咨询相关部门未做到一次告知、态度恶劣、推诿扯皮及其他不作为、慢作为的，可拨打电话0371-69909322进行投诉。

      2、如有新的调整变化，市政务服务大厅最新工作动态将第一时间通过政府网站等媒体途径向社会公告。 

疫情防控，人人有责。我们坚信，在市委、市政府的坚强领导和社会各界的共同努力下，我们万众一心、众志成城、群防群控，一定能打赢这场疫情防控攻坚战！

      附件1：河南省政务服务网办事流程

      附件2：新郑市疫情防控期间自助终端申报事项清单

      附件3：新郑市政务服务大厅窗口咨询电话

新郑市政务服务和大数据管理局

2020年2月2日